dike win-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে সেই বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
dike win একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dike win ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় ("প্ল্যাটফর্ম") প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে পরিচালনা করি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ সেখানে ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বের বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তাবলির পরিপূরক।
এই নীতি শুধুমাত্র dike win প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা দায়বদ্ধ নই।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য
যখন আপনি dike win-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা নিচের তথ্য রাখি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
- লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর
- ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
২.৩ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা রাখি:
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়
- পছন্দের গেম বিভাগ ও বেটিং ধরন
- সেশন তথ্য ও লগইনের সময় ও স্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্মের সঠিক পরিচালনার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও অবস্থানগত ডেটা (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়)
- কুকি ও সেশন টোকেন
- পেজ ভিজিটের ধরন ও ক্লিক ডেটা
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dike win সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তার জন্যও তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৩.২ লেনদেন সম্পাদন
আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং যেকোনো আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে লেনদেন তথ্য অপরিহার্য।
৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরো সহজ ও কার্যকর করা হয়। গেমের পরামর্শ, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতেও তথ্য সহায়ক।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে ঝুঁকির লক্ষণ দেখা গেলে তাদের সঠিক সহায়তা প্রদান করতে আমরা তথ্য পর্যালোচনা করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে এই বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।
৩.৫ গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৬ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চালু আছে। এই তথ্য সংরক্ষণ সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
dike win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতাদের (যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ) সাথে চুক্তিবদ্ধ শর্তে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই প্রকাশ করি।
৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় dike win একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
৫.১ এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমান হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৫.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।
৫.৪ সার্ভার নিরাপত্তা
ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। ডেটা সেন্টারে ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থাও বলবৎ রয়েছে।
৬ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dike win প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকি ব্যবহার হয়। যেমন আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে সেটিং।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কিত সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সাধারণত বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ।
- লেনদেন তথ্য: আর্থিক বিরোধ ও নিরীক্ষার জন্য ন্যূনতম পাঁচ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সীমিত সময়।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সাধারণত ছয় মাস থেকে এক বছর।
অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
dike win প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য সংশোধনে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকবে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন বা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ শিশুদের তথ্য সুরক্ষা
dike win কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরির সুযোগ নেই।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ নীতি পরিবর্তন
dike win যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১০.২ যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন:
আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
১০.৩ নীতির কার্যকারিতা
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুলাই ২০২৫ তারিখ থেকে কার্যকর। আমাদের dike win সম্পর্কিত আরো তথ্য জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাটি দেখুন।